配送ポリシー
日本国内の配送にはゆうパック便または佐川急便にて行います。
お客様による宅配業者のご指定は承っておりません。また、海外への発送は承っておりません。
配送料について
送料は本数に関係なく地域毎に定額でのご用意になります。
地域と購入金額により送料無料・半額基準を設定しています。
クール代は購入金額に関わらず別途600円頂いています。
基準月（通常４月〜１０月）はクール便のみの受付となります。
予めご了承ください。
配送料金については、下記を参照ください。
1000円（税込11,000円以上で送料無料）
・東京都 ・神奈川県 ・千葉県 ・埼玉県 ・茨城県
・栃木県 ・群馬県 ・山梨県 ・長野県 ・新潟県
・福島県 ・宮城県 ・山形県 ・富山県 ・福井県
・石川県 ・愛知県 ・岐阜県 ・三重県 ・静岡県
1100円 （税込16,500円以上で送料無料・同11,000円以上で送料半額）
・大阪府 ・兵庫県 ・京都府 ・奈良県 ・和歌山県
・滋賀県 ・岩手県 ・秋田県 ・青森県
1200円（税込16,500円以上で送料無料・同11,000円以上で送料半額）
・広島県 ・岡山県 ・島根県 ・山口県 ・鳥取県
1300円（税込16,500円以上で送料無料・同11,000円以上で送料半額）
・香川県 ・愛媛県 ・高知県 ・徳島県
1400円（税込16,500円以上で送料無料・同11,000円以上で送料半額）
・鹿児島県 ・熊本県 ・宮崎県 ・福岡県
・佐賀県 ・大分県 ・長崎県 ・北海道
1950円（税込27,500円以上で送料無料・同16,500円以上で送料半額）
・沖縄県
※離島につきましては送料確認後、別途加算する場合がございます。
予めご了承ください。
発送時期について
ご注文いただいた翌営業日より起算して3営業日以内に発送いたします。
ご注文後、１週間以上先の指定日はお受け出来ませんのでご了承ください。
その場合、頂いたご注文をキャンセルさせて頂く事もございます。
お酒が届く日にちの目安について
当店よりお酒の出荷が完了しましたら、出荷完了をお知らせするメール（※メール表題「注文番号 ●●●●● の発送が完了しました」 以下、出荷完了メール）をご注文者様にお送りします。
到着日、到着時間の希望がなかった場合、出荷完了メールを送信した日から数えて
お酒が届くまでにかかる日にちの目安は概ね1日〜2日となります。（沖縄、北海道、離島は除く）
配送状況のご確認について
出荷前のお酒の状況については当店までお問い合わせください。
Mail：info@lucywine.jp
TEL：080-6646-9267
当店営業時間内の対応となります。
出荷後（出荷完了メール送信後）の荷物については各配送業者までご確認ください。
★発送が通常に行われない場合
※下記の例のように発送が通常に行えない場合、発送を中断しお客様へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。
当店からの連絡で、お客様と発送の方針が改めて決まり次第、発送いたします。
7営業日以内にお客様と連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承くださいませ。
【欠品・ラベル不良・拠点間在庫移動がある場合】
ご注文いただいたお酒の在庫確認は基本ご注文の翌営業日に行います。
このとき、同一口でお送りするお酒の中に「欠品・拠点間在庫移動」のお酒がある場合、通常発送とはなりません。
欠品するお酒がある場合、「欠品・拠点間在庫移動のご連絡」を電話、もしくはメールにて直ちにおこないます。
お客様より「欠品・拠点間在庫移動のお酒を除いて出荷」「代変え品の注文」などご指示いただいてからの発送となります。
また、欠品・拠点間在庫移動がある場合はご希望の到着日、到着時間に添えないこともございますので何卒ご理解ください。
【配送口数が増える場合】
段ボール1箱で配送できる分を「1口」と呼んでおります。
・ 750mlワインボトルで12本
上記が1口で配送できる最大値の目安です。
1口でお送りできないご注文をいただきました場合、2口以上でお送りする事とそれに伴った
追加送料を頂く了承をお客様からいただいてからの発送となります。
追加送料が必要な場合、上記欠品のご連絡と同じ手順でご連絡いたします。
尚、欠品または口数が増えるご連絡（メール）を差し上げた日から7営業日以内にご連絡がつかない場合、
誠に申し訳ございませんが「全てのご注文」を当店にてキャンセルさせていただきます。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願いします。
【その他、発送が通常に行われない場合 】
上記記載以外にも、当店よりお客様にご連絡を差し上げる場合がございます。
クール便について
ご注文時期が４月〜10月場合、取り扱い商品の特性上、全てクール便にて発送をおこないます。
クール便料金は配送料に含まれております。
クール便ではない「通常配送」をご希望の場合はご注文手続き時にお伝えください。
ただ通常配送は、時期（4月〜10月）によってお酒が劣化するリスクが非常に大きくなりますのでおすすめできません。
お酒の劣化、輸送中や受け渡し後に起こったの液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますので予めご了承ください。
また一部離島などクール便配送が出来ない地域がございます。クール便でご注文が確定し、出荷時に当該地域であることが判明した場合、当店より出荷可否について一度確認のご連絡を差し上げ、許可をいただいてから出荷させていただきます。
上記の期間以外は通常配送と選択できるようになりますが（沖縄県を除く）、
より良い状態でお楽しみ頂きたいので、クール便を推奨致します。
お客様の長期ご不在で商品がお届けできない場合について
長期不在・受取拒否等により、配送業者から当店へ商品が返却された場合、
当店への返却時をもってご注文をキャンセルとさせていただきます。
キャンセル時にはお客様へその旨、メールにてご報告させていただきます。